Współczesna obsługa klienta dynamicznie ewoluuje. Firmy coraz częściej stają przed wyborem: klasyczne call center czy nowoczesne contact center? Choć oba rozwiązania mają wspólny cel – sprawną komunikację z klientem –...
Cyfryzacja przestała być dodatkiem, a stała się warunkiem rozwoju Jeszcze kilka lat temu wiele małych i średnich firm traktowało cyfryzację jak wygodny dodatek do działalności. Program do faktur, prosty sklep...
Pozycjonowanie stron internetowych to kluczowy element skutecznego marketingu online. W dzisiejszych czasach, gdy wyniki wyszukiwania w Google mają ogromny wpływ na widoczność witryny, zrozumienie zasad SEO i umiejętność samodzielnego pozycjonowania...
Czym są openers i jaką rolę pełnią Definicja pojęcia „openers” w kontekście komunikacji i sprzedaży Openers to specjalnie skonstruowane pierwsze zdania lub komunikaty, które mają za zadanie zwrócić uwagę odbiorcy,...
Czym jest prawo Murphy’ego i skąd się wzięło Historia i geneza prawa Murphy’ego Prawo Murphy’ego, znane z popularnego sformułowania „Jeśli coś może pójść źle – to pójdzie”, ma swoje korzenie...
Czym jest metoda 2 5S i skąd się wywodzi Geneza koncepcji 5S w japońskiej kulturze zarządzania Metoda 5S wywodzi się z japońskiej filozofii zarządzania miejscem pracy, która po II wojnie...
